Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Porelsol

Lochtenberg 5 5296 LL Esch

Indien u een bestelling plaatst bij Porelsol verklaart u zich akkoord met onderstaande

leveringsvoorwaarden.

Orderbevestiging

Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst ontvangt u via e-mail een

orderbevestiging. Op de orderbevestiging vindt u een overzicht van de bestelde

artikelen en de kosten hiervan, inclusiefverzendkosten en BTW.

Bestellen en betalen

U kunt direct betalen met iDEAL, hiervoor worden geen extra kosten in rekening

gebracht.

Hoe werkt iDEAL? Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:

* U plaatst een bestelling van een of meerdere producten

* Kies vervolgens iDEAL als betaalmethode

* Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt

* U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank

* Alle betaalgegevens van uw aankoop zijn al ingevuld

* Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed

* U ontvangt een betaalbevestiging van uw bank

* U keert terug naar de webwinkel Porelsol de bestelling én betaling zijn geslaagd.

Zodra het bedrag is ontvangen, wordt uw bestelling binnen 1-2 dagen (mits

voorradig) aan de postvervoerder aangeboden ter verzending. Wij werken samen

met postvervoerder PostNL. U krijgt altijd een bericht als de levering wat

langer duurt dan u van ons gewend bent, met hierbij vermeld de verwachte levertijd.

Na verzending van uw bestelling hebben wij geen verdere invloed meer op de

bezorging ervan en zijn wij geheel afhankelijk van de leveringen en diensten van de

postvervoerder. Pakketpost wordt over het algemeen binnen 1 à 3 werkdagen aan u

geleverd. U kunt 24 u per dag uw bestelling plaatsen. Uw bestelling wordt door

Porelsol verwerkt van maandag t/m vrijdag, van 09.00-17.00 uur.

Levertijd

Wij streven ernaar om uw bestelling na ontvangst van de betaling binnen 1-3

werkdagen te versturen.

Mocht onverhoopt het artikel niet op voorraad zijn c.q. niet leverbaar, dan krijgt u

hierover per e-mail bericht. Uiteraard wordt u dan in de gelegenheid gesteld om de

order te annuleren.

Verzend- en verpakkingskosten

Voor het verzenden van uw bestelling hanteren wij de volgende tarieven. Wanneer

de bestelling meer dan € 100,- bedraagt, neemt Porelsol de verzendkosten voor haar

rekening. De verzendkosten van bestellingen onder de €100,- bedragen €6,95.

Aansprakelijkheid

Porelsol is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van verzonden

artikelen.

Geleden schade hierdoor kan niet verhaald worden op Porelsol.

Ruilen en retourneren

Mocht uw bestelling tegenvallen, dan kunt u het artikel binnen 14 dagen retour

zenden. U ontvangt dan uw geld terug. Wilt u een artikel omruilen voor een andere

maat, kleur of geheel ander artikel, dan sturen wij het nieuwe artikel (mits voorradig)

toe.

Voor ruilingen worden verzendkosten in rekening gebracht

Voorwaarden voor retourneren en ruilen:

Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd:

In onbeschadigde staat

In originele verpakking

Ongedragen of ongebruikt

Let op:

Het risico en de kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, evenals

de verzendkosten door ons te maken bij ruiling. Mocht u een artikel willen

ruilen/retourneren dan dient u de volgende stap te nemen: Meld uw retour aan via e-

mail info@porelsol.nl, vermeld het ordernummer welke staat op de

factuur/orderbevestiging, het te retourneren artikel en het bedrag. Kosten van

beschadiging en vermissing zijn tevens voor uw rekening.

Het retouradres is:

Porelsol VOF

Lochtenberg 5

5296 LL ESCH

Klachten / garantie

Heeft u klachten met betrekking tot de geleverde goederen of andere zaken? Neemt

u dan binnen 48 uur contact met ons op via e-mail en wij zullen er alles aan doen om

tot een bevredigende oplossing te komen. Op ieder product dat u bij Porelsol koopt,

heeft u garantieop productie en fabricagefouten. Wij houden ons aan de officiële

garantietermijnen die gesteld worden door leveranciers, importeurs en fabrikanten.

De koper kan echter geen beroep doen op garantie in geval van:

a. normale slijtage;

b. aan het artikel door of namens de koper aangebrachte wijzigingen;

c. beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid;

d. door de koper of door de koper ingeschakelde derden op

eigen initiatief gedurende de garantietermijn verrichte reparaties aan de

geleverde artikelen.

e. beschadiging door parfum of water.

Vervoersschade

Alle bestellingen worden door ons conform de Algemene Voorwaarden van de

postvervoerder verzonden. Mocht u een beschadigde zending ontvangen dan

verzoeken wij u ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen. Er zal

dan een afspraak met u worden gemaakt over het retourneren van de zending en uw

producten zullen kosteloos door ons vervangen worden. Let op: verzuimt u ons in te

lichten m.b.t. vervoersschade of doet u dit te laat dan vervalt uw recht op garantie.

Uiteraard verzoeken wij u de Algemene Voorwaarden van de

postvervoerder ook zelf zorgvuldig in acht te nemen. Indien retourzendingen

beschadigd bij ons aankomen en niet conform de Algemene Voorwaarden van de

postvervoerder zijn verzonden, vervalt uw garantie en behouden wij ons het recht

voor u aansprakelijk stellen voor de ontstane schade. Wij bieden u de mogelijkheid

de producten verzekerd te verzenden via de

postvervoerder.

Prijsafwijkingen

Wij behouden ons het recht voor op prijsafwijkingen. Wij zullen u bij prijswijzigingen

inlichten. U heeft dan de mogelijkheid de koopovereenkomst te ontbinden.

Privacyverklaring

Porelsol verklaart hierbij nadrukkelijk dat alle door u verstrekte adresinformatie en

persoonsgegevens uitsluitend zullen worden gebruikt ten behoeve van haar eigen

administratie en informatieverstrekking. Desbetreffende gegevens worden niet

doorverkocht en niet ter beschikking gesteld aan derden.

Contact

Heeft u vragen naar aanleiding van wat u op onze site gezien of gelezen heeft, dan

kunt u een e-mail sturen naar info@porelsol.nl

KvK:62059602| BTW:NL 854623322B01